ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ 

  • Zboží, které se vám nelíbí a nebo nesplnilo vaše představy, můžete jednoduše vrátit  - stačí jej zaslat na adresu našeho skladu s dokladem o nákupu u nás. Obratem vám pošleme peníze na účet. Zboží, prosím, vracejte v původním - pokud možno nezničeném - obalu a bez známek užívání, tj. nemělo by být špinavé, roztrhané, poškrábané apod. - jenom tehdy budeme moci vyřídit vrácení bezprostředně. Že je zboží rozbaleno, s tím samozřejmě počítáme ;-).
  • Upozornění pro zákazníky - nepřevzetí zásilky na odběrném místě není odstoupením od kupní smlouvy a nevzniká tedy nárok na vrácení poštovného a balného. E-shop Albi v takovémto případě může požadovat náhradu za náklady vzniklé při expedici zásilky. Pro využití 30-ti denní lhůty na vrácení zboží je nutné zásilku převzít.

 

ADRESA SKLADU

  • Pohádka s.r.o., Hračky u Zlatého Lva, Celetná 32, Praha 1, 110 00, Česká Republika.

REKLAMACE

 

  • Na všechny výrobky na našem e-shopu se vztahuje klasická záruční doba 24 měsíců - v této lhůtě můžete reklamovat výrobní vady a nefunkčnosti - o reklamaci nás nejdříve informujte mailem (info@czechtoys.cz) nebo telefonicky (+420 224 239 469) - poradíme vám, jak postupovat dále. V případě reklamací se snažíme být co nejrychlejší - zařídíme vyzvednutí zboží DPD kurýrem (u zboží musí být přiložen doklad o nákupu u nás) a po doručení zboží na sklad vám vrátíme peníze nebo pošleme výměnou nové zboží.  
  • REKLAMOVANÉ ZBOŽÍ, PROSÍM, NEZASÍLEJTE NA DOBÍRKU NA ADRESU SKLADU! Zaměstnanci skladu nemají možnost zásilku převzít a zaplatit! Peníze vám budou vráceny převodem na účet uvedený v reklamačním listu.

Sledujte nás na Facebooku